Questions concernant le traitement et l’expédition :
Ma lettre sera-t-elle imprimée d’un seul côté (simplex) ou recto-verso (duplex) ?
Avec superpost, tous les documents et pièces jointes sont imprimés en recto-verso (duplex). Cette méthode est non seulement plus durable, mais elle vous permet également d'envoyer deux fois plus de pages dans votre courrier.
Ma lettre sera-t-elle imprimée en couleur ou en noir et blanc ?
Toutes les lettres sont imprimées en couleur et sur du papier de haute qualité.
Puis-je annuler une lettre une fois la commande terminée ?
Non, une fois l'achat effectué, la lettre ne peut être annulée.
Puis-je envoyer ma lettre de façon anonyme ?
Non, les lettres ne peuvent pas être envoyées anonymement avec superpost. Si superpost est utilisé pour envoyer du contenu illégal ou abusif, nous coopérerons pleinement avec les autorités et nous porterons également plainte nous-mêmes.
Puis-je télécharger la lettre pour la vérifier avant de l'envoyer ?
Oui, vous pouvez télécharger la lettre en format PDF dans l'aperçu de la commande. Toutefois, l'affranchissement et le code QR imprimés dessus ne sont pas valides et sont uniquement destinés à être visualisés.
Puis-je également envoyer des lettres depuis l'étranger ?
Oui, avec superpost, vous pouvez envoyer des lettres de n'importe où - sans frais supplémentaires !
Est-il possible d'envoyer des lettres à l'étranger ?
Oui, superpost offre une livraison dans le monde entier. Votre lettre sera envoyée dans le monde entier au même tarif ! Toutefois, le délai de livraison varie en fonction du pays destinataire :
Pays destinataire
Délai de livraison
Allemagne, Autriche, Suisse et Pays-Bas
1 jour ouvrable*
Inde
1-4 jours ouvrables**
Reste de l'Europe
3-9 jours ouvrables**
Reste du monde
4-18 jours ouvrables**
*Si la lettre a été postée avant 12h00 CE(S)T
**Si la lettre a été postée avant 10h00 CE(S)T
