Questions concernant la livraison :

Le délai de livraison dépend du pays destinataire. Grâce à notre partenariat avec des services de livraison locaux et DHL, superpost offre une livraison rapide et fiable :

Malheureusement, nous ne recevons pas de preuve de livraison pour les lettres. Si les lettres ne peuvent être distribuées par la poste, superpost vous en informe automatiquement par e-mail dès que le service postier nous en a informés.

Si l'adresse du destinataire est incorrecte, la lettre ne pourra généralement pas être distribuée. Dans ce cas, elle sera enregistrée à l'aide du code Data Matrix dans la fenêtre de visualisation, puis détruite sans être ouverte. Dès que votre lettre a été enregistrée, superpost vous en informe automatiquement par e-mail.

superpost travaille avec des partenaires de livraison locaux et internationaux.

Non, nous ne proposons actuellement pas de courrier recommandé. Toutefois, nous travaillons à la mise en place d'un service proposant cette option dans un avenir proche.

Votre lettre peut être suivie depuis le traitement numérique, en passant par l'impression, jusqu’à la remise au bureau de poste. Dès que la lettre aura été remise au bureau de poste, vous serez informé par e-mail. Votre lettre passe par les étapes suivantes :

Lettre transférée à superpost :
La lettre a été transmise avec succès à superpost par téléchargement ou via le générateur de lettres.

Traitement automatique des lettres :
Une fois transmise, la lettre se retrouve automatiquement dans le traitement des lettres. Au cours de cette étape, elle sera imprimée, déposée dans une enveloppe, affranchie et transmise au bureau de poste.

Lettre transmise au bureau de poste :
Le bureau de poste distribue alors la lettre à l'adresse du destinataire.

La lettre n'a pas pu être distribuée :
Si la lettre n'a pas pu être distribuée à l'adresse indiquée, nous vous enverrons une notification par e-mail et la lettre sera automatiquement détruite sans être ouverte.