Fragen zum Thema Zustellung:

Die Zustelldauer ist abhängig vom Empfängerland. Dank der Zusammenarbeit mit lokalen Zustellpartnern und DHL bietet superpost eine schnelle und zuverlässige Zustellung:

Für die Zustellung der Briefe erhalten wir leider keinen Zustellnachweis. Können Briefe von der Post nicht zugestellt werden, so benachrichtigt dich superpost automatisch via E-Mail, sobald wir von der Post informiert wurden.

Bei einer falschen Empfängeradresse wird der Brief in den meisten Fällen unzustellbar sein. In diesem Fall wird der Brief anhand des Datamatrix-Codes im Sichtfenster erfasst und anschließend ungeöffnet vernichtet. Sobald dein Brief erfasst wurde, informiert dich superpost automatisch via E-Mail.

superpost arbeitet mit lokalen und internationalen Zustellpartnern zusammen.

Nein, aktuell bieten wir keinen Versand per Einschreiben an. Wir arbeiten jedoch daran, Einschreiben zukünftig ebenfalls anbieten zu können.

Dein Brief lässt sich von der digitalen Verarbeitung, über den Druck bis zur Übergabe an die Post verfolgen. Sobald der Brief an die Post übergeben wurde, wirst du via E-Mail informiert. Dein Brief durchläuft folgende Schritte:

Brief an superpost übermittelt:
Der Brief wurde entweder per Upload oder über den Briefgenerator erfolgreich an superpost übermittelt.

Automatische Briefverarbeitung:
Nach der Übermittlung landet der Brief automatisch in der Briefverarbeitung. In diesem Schritt wird der Brief gedruckt, verpackt, frankiert und an die Post weitergegeben

Brief an die Post weitergegeben:
Die Post versucht im Anschluss den Brief an die angegebene Empfänger-Adresse zuzustellen.

Brief konnte nicht zugestellt werden:
Konnte der Brief an die angegebene Adresse nicht zugestellt werden, senden wir dir eine Benachrichtigung per E-Mail und der Brief wird automatisch ungeöffnet vernichtet.