Vragen over verwerking en verzending:
Wordt mijn brief aan één kant (simplex) of aan beide kanten (duplex) gedrukt?
Met superpost worden alle documenten en bijlagen dubbelzijdig afgedrukt (duplex). Dit is niet alleen duurzamer, maar geeft je ook de mogelijkheid om in je brief twee keer zoveel bladzijden te versturen.
Wordt mijn brief in kleur of zwart-wit gedrukt?
Alle brieven zijn in kleur gedrukt en op papier van hoge kwaliteit.
Hoe kan ik mijn brief annuleren?
Zolang de brief nog niet is afgedrukt, kan deze direct worden geannuleerd via de Cockpit (toegankelijk via de knop "De brief volgen" in de statusmails). Zodra het afdrukken van een brief is gestart, kan deze niet meer worden geannuleerd. We kunnen de verzending van de brief in dit geval niet meer stoppen.
Kan ik mijn brief anoniem versturen?
Nee, brieven kunnen niet anoniem met superpost verstuurd worden. Als superpost gebruikt wordt om onwettige of beledigende inhoud te versturen, zullen we volledig samenwerken met de autoriteiten en ook zelf een aanklacht indienen.
Kan ik de brief downloaden ter controle voor ik hem verstuur?
Ja, je kunt de brief als PDF downloaden in het besteloverzicht. De frankering en de QR code die erop gedrukt zijn, zijn echter niet geldig en dienen alleen om te bekijken.
Kan ik ook brieven sturen vanuit het buitenland?
Ja, met superpost kun je van overal brieven sturen - zonder toeslag!
Is het mogelijk brieven naar het buitenland te sturen?
Ja, superpost biedt wereldwijde bezorging. Je brief wordt wereldwijd verstuurd voor dezelfde prijs! De levertijd varieert echter naargelang het land van bestemming:
Ontvangend land
Levertijd
Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland en Nederland
1 werkdag*
India
1-4 werkdagen**
Rest van Europa
3-9 werkdagen**
Rest van de wereld
4-18 werkdagen**
*Als de brief vóór 12:00 uur CE(S)T gepost werd
**Als de brief vóór 10:00 uur CE(S)T gepost werd
